¿Puede predecirse el éxito de un contenido en internet?

¡Por supuesto!. Y antes de que me echeis a los perros, seguid leyendo.

Hace muchos años me interesaba tanto la música como la estadística y las matemáticas (soy aburrido, por lo que la música me interesa cada vez menos), y cayó en mis manos un artículo sobre cómo una canción puede ser descompuesta en múltiples características como el tono, la cadencia, el ritmo, etc. Dichas características, y dado que seguimos siendo [afortunadamente] seres humanos con un cerebro evolutivo, marcan que un determinado tema nos guste o no, y por extensión a la mayoría de la sociedad; de ahí el éxito o el fracaso. No os debería extrañar: ¿nunca os habéis sentido un poco extrañados al oir la última canción del verano y que os sonara a la de hace un lustro?.

Gracias a profundos análisis matemáticos hay quien ya ha empezado a rentabilizar su uso, como por ejemplo HITLAB, un producto que permite a un músico predecir si su último tema entrará en las listas top de la radio.

Por lo que a nosotros nos corresponde, las redes sociales y el crowd-sourcing están siendo utilizados para predecir lo que el público demanda. En última instancia, se trata simple y llanamente de una representación social de las preferencias de la sociedad, basadas en unos atributos o características de aquello demandado (música, cine, literatura, etc).

Luego, me reafirmo: es posible predecir el éxito o fracaso de un determinado contenido.

PD. ¿Algún filólogo forense en la sala?.

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GOOGLE: DIOS Y DEMONIO

“Si los usuarios no se sienten seguros será nuestro fin”

Alma Whitten (Nueva York, 1966), directora mundial de Privacidad de Google,

Como cualquier persona que usa el Internet, uso casi el 100% de las veces a Google como la pagina donde inicio mi “navegación” por toda la red, creo que esto aplica para la gran mayoría de personas en todo el planeta.

Definitivamente si esto sucede se debe algo, pues como todos sabemos también, Google es el mejor buscador del momento, lo que necesites solo es cosa de buscar en esta magnifica herramienta y seguro encontraras la información que necesitas.

Por esto la pagina web de Google, a pesar de su grandísima simpleza es la mas potente que existe, ya que muchos han tratado de igualar a semejante obra, pero ninguno hasta este momento ha podido alcanzar a este gigante.

El poder que ha ido obteniendo Google con los años,  es impresionante, ya que manejan una gran cuota del mercado de la publicidad online, ya crearon su propio navegador, están en proceso de creación de su propio sistema operativo, tienen el mejor sistema de email del planeta, entre tantas cosas mas.

A pesar de que en sus inicios solo fue un proyecto de universidad, Google siempre fue a lo grande, ya que desde sus inicios innovo la manera de buscar en Internet, este “algoritmo” hizo que el pequeño buscador se hiciera muy popular, y que en pocos años se convirtiera en lo que es hoy.

En muchas partes se dice que el poder corrompe, y esto es algo que cada vez se nota mas en Google, por que si lo han notado esta tomando medidas monopólicas, comprando grandes empresas o proyectos, tal es el caso de la mayor red de vídeo (Youtube) y una de las compañías mas grandes en cuanto a publicidad online (DoubleClick).

Mucho se ha dicho sobre la gran conspiración de la que Google hace parte, ya que según algunos analistas, la información que maneja el “Grande de la red” es muy importante y a la misma vez es demasiada, ¿cuantos correos por segundo son leídos o enviados por Gmail?, o, ¿cuantas noticias de cuantos blogs son leídas por Google Reader?, en fin, deben ser realmente  cifras inimaginables, y muchos dicen que nuestra privacidad se vera afectada en un futuro, ya que Google tiene en su poder gran cantidad de ella, y pues la verdad aunque no es debido ellos pueden hacer lo que quieran con ella.

Respecto a esto ultimo gran cantidad de comentarios se han dado, pero el mas recurrente es que Google entrega esta información al FBI o la CIA o mejor dicho al gobierno de EE.UU, para tenerlos al tanto de lo que sucede.

En fin, a pesar de facturar grandes cantidades de dinero todos los días, Google quiere mas y mas  y parece no importarle los medios, solo el tiempo nos dirá los resultados que todas estas acciones Google tendrán, esperemos nosotros los usuarios no nos veamos afectados en cuanto a nuestra privacidad.

Google esta manejando un gran imperio, y a pesar de ello sigue comprando y comprando mas empresas, pero no cualquier empresa, al contrario se están adueñando de lo mejor de cada sector.

Si no lo sabias, la gran enciclopedia libre “WikiPedia” es propiedad de Google, algo verdaderamente increíble para algunos, además lo impresionante de esta enciclopedia es su gran porcentaje de visitas, ya que el 80% de las búsquedas sobre información van a dar a esta web.

Imagínense este hecho, Google recibe gran cantidad de visitas para buscar cosas en la red, y la información que el mismo trata de dar te esta llevando a una pagina afiliada de Google, osea, cuando buscas en Google estas siendo dirigido a Google, claro, no todos nos comportamos igual.

Por lo menos de esta enciclopedia podemos rescatar algo muy bueno por no decir excelente, ya que esta basada en el conocimiento de todas las personas del mundo, por que cada uno de nosotros puede enviar su definición y/o modificar anteriores definiciones para así dar una información exacta a la persona necesitada de la misma.

Bueno, ahora visita este enlace para que puedas observar la gran cantidad de servicios que Google nos ofrece, desde cierto punto de vista nada de esto se debería ver con malas intenciones, pero verdaderamente están monopolizando el mercado, evitando que los pequeños surjan, y lo peor de todo es que se encuentran respaldados por las leyes de EE.UU, que lo cobijan y además le dan gran poder de inmunidad, pero algo es cierto, alguien debe venir a parar esto.

La gran mayoría de las personas prefieren escoger la opción de correo Gmail principalmente por la gran cantidad de espacio que posee para que guardemos nuestros e-mails e información personal.

Muchas de las personas que han trabajado en Google afirman que los correos de las personas son guardados en los servidores de Google, para asi tener una especie de referencia de los mismos en un futuro.

Pero muchos pensaran, ¿para que quiere esta información google? Nadie lo sabe con certeza.

Algo si es verdaderamente seguro respecto a toda esta información, en estos momentos Google es la empresa mas poderosa del mundo,  existe la posibilidad de que muchas otras la superen en dinero, pero no en poder.

La relación que el sector de Internet mantiene con Google es de un complejo amor-odio. Aparecer en lo alto del buscador asegura una brutal visibilidad, pero caer a la segunda o tercera página de resultados relega al olvido. De ello depende en buena medida la relevancia que Google otorga a cada página web con el llamado PageRank, una escala de uno a 10 que ordena la importancia relativa de los contenidos en la Red. El problema: solo Google conoce el funcionamiento exacto de PageRank.

Sin embargo, los problemas más acuciantes para Google vienen ahora de Street View, el servicio de mapeado mediante fotografías de las calles de las principales ciudades del mundo. Google primero tuvo que pixelar los rostros de los peatones y las matrículas de los vehículos. Luego se descubrió que los coches encargados de recorrer las calles recogían sin permiso datos sobre redes privadas de wi-fi, lo que provocó una nueva rebelión en varios países como Austria, República Checa y Portugal que han frenado el proyecto hasta que se sustancien las demandas judiciales abiertas contra la empresa. En España, donde también se sigue el caso por la vía judicial, el servicio está activo pero se han dejado de hacer fotos.

Alma Whitten (Nueva York, 1966), la directora mundial de Privacidad de Google:

“Nunca tuvimos la intención de recoger esos datos, se debió a un error en la programación de los vehículos como dijimos en su día en nuestro post. Y cuando nos enteramos de que eso estaba sucediendo rápidamente lo corregimos y nos aseguramos de que no volviera a ocurrir”

VIDEO CONSPIRACIÓN GOOGLE

http://www.youtube.com/watch?v=JYPlsIMeOHQ PARTE 1

http://www.youtube.com/watch?v=eFBTqykD9jg&feature=related PARTE 2

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¿Valorando lo Invalorable?

Sucedió en una clase de economía, en la que un alumno mostró su escepticismo sobre la posible valoración de la catástrofe provocada por BP en el Golfo de Méjico (podríamos haber estado hablando del problema de la balsa tóxica en Hungría, también).

Fue entonces cuando dentro de su argumentación llegó a mostrar su indignación ante la visión economicista por la valoración de un daño ambiental, y sobre cómo era posible valorar tal situación. Incluso llegamos a comentar, irónicamente, que los economistas podíamos llegar a ser capaces de poner valor a una vida. ¡Pues bien!, tal y como le expliqué, es posible: por una parte, todos conocemos los seguros de vida, pero lo más impactante es el cálculo que se realiza del valor de una vida en base al flujo salarial futuro que una persona puede llegar a obtener (sí, ¡puede parecer bastante cínico!, pero una metodología que nos permite realizar el cálculo de valoración).

Hasta aquí, múltiples posibilidades. Si podemos medir los efectos económicos de un desastre natural, o incluso dar una estimación sobre la vida humana, ¿por qué no podemos realizar una valoración sobre aspectos más próximos como la rentabilidad obtenida por el uso empresarial de las redes sociales, o ‘social media ROI’?.

Fuente original: Blog de KPK (mismo autor).

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BIENVENIDO A LA REVOLUCIÓN DIGITAL

Voy a centrar mi reflexión en los cambios derivados de la digitalización, cambios reflejados en la forma de pensar, en los hábitos y costumbres, en definitiva en la forma de relacionarnos y comunicarnos.

Internet y las redes sociales son un tema de máxima actualidad y, por tanto, están en constante evolución. La popularidad de las redes sociales plantea qué somos y cómo nos relacionamos con los demás.Las redes sociales han ocasionado una autentica revolución en la identidad y la privacidad, vivimos en la era de la revolución digital: somos lo que compartimos.

El uso de las redes cada vez tiene mayor repercusión ya no solo se utiliza para comunicarte con un grupo de personas sino que se puede utilizar para otros fines como el poder adquirir billetes de una compañía aérea, como es el caso de Delta que permite comprar en el acto, en el de Tourist Eye que organiza tu viaje en la web y puedes disfrutarlo en tu móvil, o en el caso de TripAdvisor que ayuda a que tu viaje sea una verdadera experiencia social, pudiendo planificar tu viaje junto a otras personas y dándote la posibilidad de compartir en otras redes sociales lo que descubres día a día.

El viajar, proporciona conocimientos y sabiduría es una experiencia única que aporta conocer otras culturas, personas, naturaleza,..de modo que conocer nuevos destinos enriquece la vida de las personas; es un termino que normalmente suele ir relacionado con las palabras ocio, entretenimiento, diversión y descanso,pero habitualmente no se viaja por falta de tiempo a la hora de planificar el destino elegido, por no disponer de días para hacerlo o más importante aún por falta de recursos económicos;sin embargo tenemos un denominador común:viajamos en compañía o solos pero nos gusta compartir nuestra experiencia ,transmitir las vivencias y las sensaciones, con los que se quedan en casa.

Para ello disponemos de una serie de aplicaciones que permiten hacer todo esto realidad, y que facilitan el hecho de viajar, las redes sociales han traspasado mas allá permitiendo compartir en tiempo real lo que haces en tus viajes, dos de las redes sociales más importantes como son Facebook y Twitter ya disponen de esta opción.

Una de estas aplicaciones es la de Tourist Eye,se trata de una guía de turismo para web y móvil que te permite planificar tus viajes, acceder a la información y a los mapas y que te permite compartir cada detalle de tu experiencia gracias al diario de viaje, describir lugares que visitas, agregar las fotos y lo mejor es que puedes disfrutarlo en el móvil.

Tourist Eye que acaba de incorporar la posibilidad de registrarse y acceder a través de tu cuenta en Twitter pero además ahora también se puede invitar a otros amigos de otras redes sociales para que se unan y puedan comenzar a disfrutar de las grandes ventajas que Tourist Eye ya estaba ofreciendo en Facebook.

En las últimas semanas  se ha lanzado una nueva versión de Tourist Eye para Android que permite ver tu diario de viaje desde el propio móvil (opción que ya estaba disponible en la versión para iPhone).

Otra aplicación es la de TripAdvisor, que es la mayor comunidad de viajeros a nivel internacional, en donde los viajeros comparten recomendaciones y opiniones sobre hoteles, hostales, vacaciones, guías de viajes y mucho cosas. Como objetivo pretende ayudar a gente de todo el mundo a planear y disfrutar de su viaje perfecto.

Y por ultimo la aplicación de Delta, que es la primera aerolínea que desarrolla un proceso completo de venta dentro de Facebook, mediante una aplicación propia. Hasta el momento, solo EasyJet se había aventurado a ofrecer billetes dentro de la red social, pero el proceso de reserva llevaba a los usuarios a una página diferente fuera de dicha red.

De ahí la importancia de las comunidades on-line y la recomendación que otros usuarios nos aportan. El producto es creado por los propios usuarios, nos encontramos ante distribuidores de larga cola (Long Tail) ahora los usuarios ya no solo consumen sino que dan también su opinión como en los casos citados anteriormente,por tanto son los consumidores y las nuevas tecnologías los que transforman las marcas.

A través del siguiente enlace anexado se ve a groso modo resumido lo visto en el modulo 1, como las redes sociales no son solo una moda sino una forma de comunicarnos. En el sector del turismo se puede apreciar como las empresas han cambiado la forma de vender sus productos ahora lo hacen a través de redes sociales en lugar de agencias de viajes, estas han sabido adaptarse al cambio y aprovechar todo ello como una ventaja para su compañía

http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY&feature=related



 

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En el caso de la música

Hace muchos años escuchaba cada día un programa de música en Radio 3, con una cinta virgen en la cadena musical, preparada para darle al botón de REC en cuanto sonase un tema que me interesase. El precio de la música era demasiado para mi bolsillo, la radio y el intercambio de discos era la única forma de tener acceso a algo que me apasionaba. Cuando tenía algo de dinero ahorrado y me disponía a comprar el nuevo álbum de mi banda preferida, me enteraba de que no había salido en España, o tenía que pedirlo en algún catálogo como los de Tipo. Todo aquello era equiparable a ser numismático hoy en día.

Después llegó Napster, y como bien dice el personaje que da vida a uno de sus fundadores, Sean Parker, en la película The Social Network, perdió en los tribunales pero destrozó a sus adversarios, el mundo de la música cambió para siempre. El caso de Napster fue una batalla entre una industria y su mercado al que no estaba tratando bien. Sólo hizo falta que alguien organizase a ese mercado para que las cosas cambiasen. Desde la aparición de Napster, fueron apareciendo otros programas de descargas como AudioGalaxy, Kaza y Emule. Hoy en día existen servidores que ofrecen una gran capacidad de almacenamiento para sus usuarios, y están siendo utilizados para el mismo fin, ofreciendo una velocidad de descarga mayor y evitando la necesidad de descargar una aplicación.

La aparición de Myspace, fue otra revolución en el mundo de la música. Ya no sólo la piratería era la gran enemiga de las discográficas, debían enfrentarse a una competencia mucho mayor, ya que Myspace era una plataforma de promoción a la que todo el mundo tiene acceso y permite a las bandas tener un contacto directo con los seguidores o posibles seguidores. Muchas bandas ahora conocidas internacionalmente dieron a conocer su música a través de este medio y muchas otras optaron por ofrecer gratis su música en la red, en el caso de Radiohead, incluso antes de que su álbum saliese a la venta. Más tarde apareció YouTube donde además de videos de todo tipo, incluyendo los musicales, se pueden encontrar infinidad de canciones.

El poder del miedo parece superar a la capacidad de adaptación de muchos empresarios. Esto llevó en España a imponer un canon digital en beneficio a la SGAE declarado recientemente ilegal por la Comunidad Europea, ya que grava indiscriminadamente, pero sólo el que grava a las empresas, así que los consumidores no notaremos el cambio.

Hoy en día, las descargas ilegales de música son imparables, y superan por mucho a las legales. Dentro de las descargas legales, Itunes acapara el 70%. En un principio Itunes vendía música con DRM y defendía una política de precio único. Las siglas DRM en español se traducen como gestión de derechos digitales, esto supone que el material descargado presenta unas limitaciones en cuanto a su copia y distribución, por ejemplo, sólo puede usarse en un determinado número de equipos o copiarse una serie de veces. Itunes decidió ofrecer música sin DRM, pero esto supuso romper con la política del precio único, los grandes éxistos subirían el 30% y los pertenecientes a la larga cola valdrían un 30% menos. Con su tienda de música online, Apple incentiva y publicita sus reproductores, Iphone, Ipod, Ipad…Hace sólo unos días que inauguró un nuevo servicio de alquiler y venta de películas en España, un servicio con muchas carencias pero cuyo lanzamiento “casualmente” coincide con el de Apple TV.

El término de larga cola, presentado como un nuevo modelo económico favorecido por Internet, fue acuñado por Chris Anderson, tras analizar datos de tiendas online como Amazon, que obtiene entre el 25 y 30 % de sus ingresos de la venta de los libros que no son los habituales superventas. Gracias a que no hay restricciones físicas y que los costes marginales tienden a cero, el catálogo de las tiendas online puede ser mucho más amplio. De esta forma el mercado digital rompe con la ley de Pareto o regla del 80/20, que recomendaba centrarse en el 20% de los productos y usuarios para obtener el 80% de los ingresos. Con el long tail se pasa de los mercados de masas a los mercados de nicho, de la imposición a la elección.

Volviendo a la música, en Europa le ha salido un competidor a Itunes, Spotify, una aplicación para la reproducción de música vía streaming. Spotify realiza recomendaciones musicales, permite al usuario crear sus propias listas y compartirlas, también puede conectar con su cuenta en facebook y posibilita  la compra de muchos de los temas de su catálogo. Con sus versiones Free y Open es posible reproducir toda la música de su catálogo de forma gratuita, financiada por la publicidad que ofrece de forma esporádica el reproductor. Se accede a la versión Free recibiendo una invitación de otro usuario, la versión Open está abierta a todo el mundo y tiene una limitación de 20 horas mensuales. Además ofrece una versión Premium y otra Unlimited. Con la versión Premiun se puede reproducir el catálogo musical en algunos dispositivos móviles, incluso sin conexión a la Red. La única ventaja de la Premiun respecto a la Free es que no hay interrupciones publicitarias. Este modelo sigue la teoría de Chris Anderson quien dijo que “El futuro de los negocios es la prestación gratuita de servicios a los usuarios”. Los costes marginales de producción y distribución en Internet tienden a cero, por lo tanto, los precios también deben tender a cero: GRATIS.

Hay infinidad de productos que vender, así que las estrategias de marketing para dar a conocer los productos también han cambiado. Antes la mayoría de emisoras de radio te bombardeaban con los éxitos del momento, eso no es que haya cambiado mucho..Pero ahora puedes elegir entre muchas más emisoras de radio, locales, nacionales o extrajeras, descargar tus programas favoritos y escucharlos en cualquier momento e incluso subir tus propios podcast a la red. Personalmente solía recurrir a publicaciones y revistas musicales para informarme sobre las novedades, ahora toda la información está en la red, visitando revistas online, páginas con reseñas de críticos y blogs temáticos, y con la sindicación de contenidos RSS accedo en una sóla página a todas las novedades de los sitios de interés que haya seleccionado. La búsqueda de información se puede realizar mediante buscadores generalistas, especializados o sitios como Delicious basados en las tags o etiquetados sociales para organizar la información en categorías. Las redes sociales, las recomendaciones y votaciones incluso en las propias tiendas online, los rankings, los foros…complementan al boca oreja. La información es infinita, asistimos a la globalización y democratización de la información y la cultura.

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Hablando de Zappos en el curso #smmcs

Un simple copia-pega en el código html para promocionar un producto de Zappos:

Un clic y directos a la página del producto.

Impresionante, ¿no? Y qué cosa tan sencilla… 😉

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Social Media versus Marketing

Social Media versus Marketing

“Los mercados son conversaciones” Comienzo con la primera de las tesis de “El Manifiesto Cluetrain”, que sintetiza la esencia de la Web 2.0 y lo que ésta implica para las empresas y sus estrategias de Marketing y comunicación. http://es.wikipedia.org/wiki/Manifiesto_Cluetrain

Estos días se está celebrando el FICOD 2010 y uno de sus ponentes estrella ha sido Guy Kawasaki (uno de los grandes ideólogos de Apple en los 80 y actualmente CEO de Alltop.com).
http://www.yorokobu.es/2010/11/16/ficod-2010-guy-kawasaki-encanta-al-auditorio-en-la-primera-sesion-plenaria/
El titulo de su ponencia da pistas de estos cambios “la palabrería del mundo del Marketing ya no funciona”, personalmente creo que aunque cierta, esta afirmación necesita un periodo de asimilación o adaptación, no hay que perder el norte de nuestra propia realidad, de acuerdo que vivimos en un mundo globalizado y sin fronteras, pero seguimos teniendo diferencias y herencias culturales que afectan de manera directa a nuestros hábitos de consumo, percepciones de productos y servicios o maneras de experimentar la vida. Todo ello tiene un claro reflejo en las estrategias de las empresas.
Sobre la conferencia de Kawasaki, David García resumía en un artículo publicado en Yorokobu, algunas de las claves de cómo los Social Media están obligando a cambiar los fundamentos de la comunicación tradicional de las empresas.

Antes los expertos/profesionales eran los que elegían un producto determinado y le decían/sugerían a los consumidores lo que tenían que hacer, pero ahora ese tipo de estrategia de marketing que ha sido valido durante mas de 20 años, ha cambiado, ya no fluye de arriba abajo, sino que proviene de las redes sociales como Facebook, Twitter o Myspace. Ahora el marketing proviene de abajo a arriba, de los lados…..de todos los lados, de todos los sitios.
Ante esta realidad solo cabe una reflexión y una actitud por parte de empresas y profesionales: “Be positive, my friend”, escuchemos, analicemos, conversemos con nuestros clientes/mercado/comunidad y así y solo así podremos adaptar nuestras estrategias de marketing y comunicación de manera eficiente, para que el propio mercado pruebe, cuestione, critique, recomiende y al final acepte nuestros productos, porque habremos creado nuestros productos tal como el mercado los quiere (el cable blanco de los auriculares del iPhone e iPod son un ejemplo de prueba social).
Para afrontar este reto, aunque en España las empresas no son muy conscientes (desconfianza versus desconocimiento) todas las empresas van a necesitar en un futuro muy cercano un Community Manager (interno o externo).
Desde Adigital (Asociación Española de la Economia Digital) http://www.adigital.org , Elena Gómez ha resumido en el blog de mujeres consejeras y “consejables” http://www.mujeresconsejeras.com , un pequeño decálogo de las cualidades que deberá tener tod@s aquellos que aspiren a ser un Community Manager (y por extensión las empresas), decálogo fruto de su experiencia y de los consejos publicados por Mashable http://ow.ly/2tTkn , de ellos me quedo con el punto 4º, “Disponer de dotes diplomáticas, mostrar respeto y sinceridad con todos los miembros de la comunidad, ser hábil y rápido en responder y hacerlo con sentido del humor”. Este punto o cualidad es la quintaesencia de la transformación que debe sufrir la empresa en sus planteamientos de marketing.
Hay un libro colaborativo muy interesante que es “Del 1.0 al 2.0 claves para entender el nuevo Marketing” donde se desgranan de manera detallada aspectos que hasta ahora no eran valorados por las empresas, conceptos como: las redes sociales y comunidades, como gestionar la reputación online o la viralizacion de los mensajes. (Juan Sánchez http://www.juanmarketing.com ).
Personalmente creo que todo cambio lleva su proceso de adaptación o implementación, que primero deberemos saber si nuestro mercado esta maduro…. Si analizamos a las empresas dentro de sus propios mercados o sectores, veremos que todas deberían empezar a planificar e implementar sus nuevas estrategias en los Medios Sociales, pero cuidado, he dicho “nuevas estrategias” (que puede deban convivir con los métodos y planteamientos de marketing y comunicación tradicionales), no servirá utilizar los mismos mensajes y estrategias convencionales simplemente “colgándolos” en las redes sociales, hemos de asumir que este es un nuevo canal de comunicación, con otras reglas, con otro lenguaje y el reto que tenemos las empresas y los profesionales del marketing y comunicación, es precisamente saber adaptarnos al nuevo medio y a las nuevas demandas del mercado, de los consumidores, de la comunidad… de nosotros en definitiva.

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